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まさかの理由で楽天モバイルへのMNP転入を失敗したのでその経緯と対処法など

思わぬ失敗を無事乗り越えたので、記念としてここに経緯と対策を記載しておきます。

テレワークで外出しなくなったこともあり、携帯電話のキャリアを見直すことにしました。調べた結果、ソフトバンク「ミニフィットプラン+」から楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VI」への乗り換えに決定。

データ無制限で定額、かつ高速回線という要件で選んだ結果です。外出が減ったとはいえ、月に2回くらいは外ロケがあり、その際に急遽テザリングを利用するケースもあるから。カバーエリアに不安は残りますが、東京都を出ること自体が年1回程度になってしまったのでまあ問題ないかと。

乗り換えはすべてWebブラウザ(PCおよびスマートフォン)から。2時間程度で終了しました。あの痛恨のミスがなければもっと早かったはず……

大まかな流れはこんな感じ。グレーがソフトバンク、ピンクが楽天モバイルでの作業です。細かい解説は各キャリアのWebが詳しいので割愛します。

  1. SIMロック解除
  2. MNP予約番号発行
  3. 楽天モバイル申し込み
  4. MNP引き継ぎ手続き
  5. 楽天モバイルアプリでMNP開通
  6. 終了

ちなみに私がSIMロックを解除したPixel 4はSIMロック解除コードの入力が不要。解除されると自動的に通知されます。知らなかったためここで少しハマりました。

3でSIMではなくeSIMを選ぶと当日で乗り換えが完了します。

その後、色のついた「製品選択へ進む」ではなく、白いボタンの「この内容で申し込む」を選んでください。このボタンが目立たなくてつい「製品選択に進む」を押すところでした。本体を買わせようという魂胆が見え透いています。

その後、4.のMNP引継設定→5.のMPN開通設定と進んだところ、予約番号が一致しないとのメッセージが出て開通できない。表示をみると転出したはずの電話番号が微妙に違う……

ミスをしたのは4.のMNP引き継ぎ手続き。電話番号、MNP予約番号、予約有効日のうち、電話番号を間違えて入力してしまったのです。

即座に 【重要】楽天モバイル MNP予約番号不備による開通手続き中断のお知らせ というメールが届きます。

正しい電話番号でもう一度申し込んだものの、やはり開通作業でNG。予約番号は間違っていないので、文面に従いソフトバンクでMPN予約番号を再発行しようとすると……すでに発行済みとのことで受け付けてくれない。おそらく予約有効日が過ぎないと再発行されないのかと思います。

困ったなあ……と悩んでいたら、楽天モバイルの申し込み画面の一番下に「お申し込みをキャンセルする」という、白い目立たないボタンがあるのを発見。押すと楽天モバイル様からメールが飛んできて、無事キャンセルできたことがわかりました。

その後は新たに申し込みからやり直して無事開通。面倒なことにならずよかった。

もし同じミスで悩んでいる方がいらっしゃいましたら(いないと思いますが)、参考にしていただければ幸いです。

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